• Presencial

    Autoformación

  • duración

    2 horas

  • Nivel

    Nivel Medio

¿Qué vas a aprender?

Con esta formación adquirirás las competencias necesarias para desarrollar y/o mejorar los métodos de atención al cliente más adecuados a los distintos targets de tu empresa con el objetivo de aumentar la satisfacción de la clientela para lograr la fidelización y la prescripción.

Contenidos

Unidad 01. La comunicación digital.

Unidad 02. Ubicación e inmediatez: la multicanalidad.

Unidad 03. Cercanía: Estrategias y tácticas para la adaptación generacional.

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