• Presencial

    Recurso

  • duración
  • Nivel

    Nivel Medio

¿Qué vas a aprender?

Con esta formación el alumnado conocerá el análisis del Customer Experience, la multicanalidad en las distintas fases del Customer Journey Map y en el Customer Service.

Contenidos

A continuación, se facilitan los temas a tratar durante la ponencia online:

1. Análisis del Customer Experience.

2. La multicanalidad en las distintas fases del Customer Journey Map.

3. La multuicanalidad en el Customer Service.

Observaciones

Para dudas o incidencias relacionadas con la grabación webinar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del mail de formacion.aconectada@juntadeandalucia.es