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Recurso
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Nivel Medio
¿Qué vas a aprender?
Con esta formación el alumnado conocerá el análisis del Customer Experience, la multicanalidad en las distintas fases del Customer Journey Map y en el Customer Service.
Contenidos
A continuación, se facilitan los temas a tratar durante la ponencia online:
1. Análisis del Customer Experience.
2. La multicanalidad en las distintas fases del Customer Journey Map.
3. La multuicanalidad en el Customer Service.
Observaciones
Para dudas o incidencias relacionadas con la grabación webinar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del mail de formacion.aconectada@juntadeandalucia.es
