• Presencial

    Curso online

  • duración

    55 horas

  • Nivel

    Nivel Avanzado

¿Qué vas a aprender?

ITIL®4 es una acreditación mundialmente reconocida que certifica la capacidad de profesionales para la administración de servicios de TI. Este curso te permitirá potenciar tu perfil dentro de la empresa, así como darte acceso a posibles promociones o incluso nuevas carreras profesionales. 

A lo largo de este curso se ponen de manifiesto los cambios respecto a la versión anterior (v3), se resaltan las novedades del modelo de ITIL®4, se analizan los conceptos más importantes y los principios rectores, se desarrolla un caso práctico y se analizan las características del examen de certificación para ayudarte a practicar y adquirir agilidad en las respuestas.

¡Prepárate en solo 55 horas para aprobar una certificación que te permitirá aportar valor a tu empresa y abrir para ti nuevas posibilidades!*

Contenidos

Módulo 1: Introducción a ITIL (2 horas)

- Masterclass 1: Miércoles 1 de diciembre (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 2: Novedades con respecto a ITILv3 (1 hora)

- Masterclass 2: Viernes 10 de diciembre (de 16:30 a 18:30)

 

Módulo 3: Gestión de servicios y conceptos clave (1 hora)

- Masterclass 3: Lunes 13 de diciembre (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 4: Los principios rectores (3 horas)

- Masterclass 4:  Miércoles 15 de diciembre (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 5: Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (2 horas)

- Masterclass 5: Miércoles 12 de enero (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 6: El sistema de valor del servicio y la cadena de valor del servicio (4 horas)

- Masterclass 6: Lunes 17 de enero (de 18:00 a 20:00)

- Masterclass 7: Miércoles 19 de enero (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 7: Mejora continua (1 hora)

- Masterclass 8: Miércoles 26 de enero (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 8: Las prácticas de ITIL 4  (11 horas)

- Masterclass 9: Lunes 31 de enero (de 18:00 a 20:00)

- Masterclass 10: Miércoles 2 de febrero (de 18:00 a 20:00)

- Masterclass 11: Miércoles 9 de febrero (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 9: Certificaciones (5 horas)

- Masterclass 12: Viernes 18 de febrero (de 16:30 a 19:30)

Ficha Técnica

documento

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Observaciones

Aprende de la mano de una profesional experta en ITIL, gracias a los conocimientos que adquirirás en las masterclasses impartidas por la doctora en Ciencias Físicas y profesora asociada del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de la Universidad de Sevilla, Lola de Acuña Garridohttps://www.linkedin.com/in/loladeacuna/ 

También vas a contar con un tutor experto en Ingeniería y Computación, Francisco Álvaro González: https://www.linkedin.com/in/franciscoalvaro/ 

Si quieres aportar más a tu empresa y abrirte nuevas puertas profesionales, ¡este es tu curso!

*Coste examen no incluido

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