• Presencial

    Curso online

  • duración

    55 horas

  • Nivel

    Nivel Avanzado

¿Qué vas a aprender?

ITIL®4 es una acreditación mundialmente reconocida que certifica la capacidad de profesionales para la administración de servicios de TI. Este curso te permitirá potenciar tu perfil dentro de la empresa, así como darte acceso a posibles promociones o incluso nuevas carreras profesionales. 

A lo largo de este curso se ponen de manifiesto los cambios respecto a la versión anterior (v3), se resaltan las novedades del modelo de ITIL®4, se analizan los conceptos más importantes y los principios rectores, se desarrolla un caso práctico y se analizan las características del examen de certificación para ayudarte a practicar y adquirir agilidad en las respuestas.

¡Prepárate en solo 55 horas para aprobar una certificación que te permitirá aportar valor a tu empresa y abrir para ti nuevas posibilidades!*

Contenidos

 

Módulo 1: Introducción a ITIL (2 horas)

- Masterclass 1: Lunes 18 de abril (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 2: Novedades con respecto a ITILv3 (1 hora)

- Masterclass 2: Lunes 25 de abril (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 3: Gestión de servicios y conceptos clave (1 hora)

- Masterclass 3: Miércoles 27 de abril (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 4: Los principios rectores (3 horas)

- Masterclass 4:  Miércoles 4 de mayo (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 5: Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (2 horas)

- Masterclass 5: Lunes 9 de mayo (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 6: El sistema de valor del servicio y la cadena de valor del servicio (4 horas)

- Masterclass 6: Viernes 13 de mayo (de 18:00 a 20:00)

- Masterclass 7: Lunes 16 de mayo (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 7: Mejora continua (1 hora)

- Masterclass 8: Lunes 23 de mayo (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 8: Las prácticas de ITIL 4  (11 horas)

- Masterclass 9: Lunes 30 de mayo (de 18:00 a 20:00)

- Masterclass 10: Lunes 6 de junio(de 18:00 a 20:00)

- Masterclass 11: Miércoles 8 de junio (de 18:00 a 20:00)

 

Módulo 9: Certificaciones (5 horas)

- Masterclass 12: Lunes 13 de junio (de 18:00 a 21:00)

 

Conoce los contenidos de manera exhaustiva en la ficha técnica que encontrarás justo debajo.

Impartición del curso: del 18 de abril al 19 de junio de 2022.

Ficha Técnica

documento

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Observaciones

Dirigido a personas trabajadoras (por cuenta ajena o autónomas) de perfil TIC de Andalucía, siendo preferentes las personas que trabajen en pymes del sector TIC.

Aprende de la mano de un profesional experto en ITIL gracias a los conocimientos que adquirirás en las masterclasses impartidas por el ingeniero informático y profesor de Dirección de proyectos en la Universidad de Sevilla y la Universidad Antonio de Nebrija, Alfredo González Naranjo.

También vas a contar con un tutor experto en Ingeniería y Computación, Francisco Álvaro González

*Coste de examen no incluido

 

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